מדיניות פרטיות
איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף ואיך מוחקים אותו.
- עודכן
- גרסה
- 2026-10-10
הטקסט הזה הוא טיוטה לבדיקה של עורך דין לפני ההשקה. אין בו ייעוץ משפטי, והוא אינו מחייב אף צד עד שיאושר ויפורסם כנוסח סופי.
1.העיקרון: מינימום מידע
בנינו את המערכת כך שתאסוף כמה שפחות. הכניסה היא במספר טלפון בלבד, ואין שלב שבו אנחנו מבקשים מספר תעודת זהות, כתובת מגורים או שומרים אמצעי תשלום.
- ת"ז נשארת אצל חברת הסליקה. אם דף התשלום של חברת הסליקה מבקש את מספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס, הוא נמסר לה ישירות ואינו נשמר אצלנו.
- תאריך לידה — לא חובה. אפשר למסור אותו ברכישה, ואפשר לדלג.
- אין סיסמה. הכניסה היא בקוד חד-פעמי, ולכן אין אצלנו סיסמאות לדלוף.
2.איזה מידע נאסף
- פרטי קשר וזיהוי: מספר טלפון, שם פרטי ושם משפחה, צורת פנייה (לשון נקבה או זכר), וכתובת מייל אם מסרתם אותה לצורך קבלה או תזכורות.
- ברכישה: תאריך לידה, אם בחרתם למסור אותו.
- פרטי לימוד: סוג המבחן, מועד המבחן, דקות ביום, המסלול שנרכש ומועדי הגישה.
- נתוני תרגול: תשובות לשאלות, זמן לכל שאלה, שאלות שדילגתם עליהן, מילים שלמדתם, תוצאות סימולציות ואומדן הציון שנגזר מהם.
- שיחות עם מורה ה-AI: ההודעות שכתבתם והתשובות שקיבלתם.
- הסכמות: איזו הסכמה ניתנה, לאיזו גרסת מסמך, מתי ומאיזו כתובת IP.
- נתוני מערכת: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ומועדי כניסה — לצורך אבטחה, מניעת שימוש לרעה והגבלת קודי אימות.
- פניות תמיכה: תוכן הפנייה והמספר שממנו נשלחה.
אנחנו לא אוספים מיקום מדויק, לא מפעילים מיקרופון או מצלמה, ולא מפעילים כלי מעקב פרסומי של צד שלישי בתוך האזור האישי.
3.למה אנחנו צריכים אותו
- להפעיל את השירות: לזהות אתכם בכניסה, לפתוח את המסלול שנרכש ולשמור את ההתקדמות.
- להתאים את הלימוד: התוכנית היומית ובחירת השאלות הבאות מחושבות מנתוני התרגול שלכם.
- לשלוח תזכורות והודעות תפעוליות — קוד אימות, אישור רכישה, תום מסלול — שאינן דיוור שיווקי.
- להוציא קבלה ולעמוד בחובות דיווח וניהול ספרים.
- לאבטח את המערכת ולמנוע שימוש לרעה, כולל שיתוף חשבונות.
- לשפר את התוכן: אנחנו בודקים אילו שאלות מבלבלות, בנתונים מצרפיים ואנונימיים.
4.הסכמה ותיקון 13
המידע נאסף בהסכמתכם ולצורך קיום ההסכם בינינו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 לחוק, שהחמיר את חובות היידוע, המחיקה והאבטחה של מי שמנהל מסד נתונים.
- אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אבל בלי מספר טלפון ובלי מועד מבחן אי אפשר להפעיל את השירות.
- כל הסכמה מתועדת עם גרסת המסמך, המועד וכתובת ה-IP, ומוצגת לכם בהגדרות החשבון.
- תיבת הדיוור השיווקי אינה מסומנת מראש בשום מסך, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.
- המידע נשמר במסד נתונים אחד, ומשמש למטרות המתוארות כאן בלבד.
5.תשלומים ופרטי כרטיס
התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת סליקה מורשית. מספר הכרטיס, תוקפו וקוד ה-CVV נמסרים שם ונשמרים אצל הסולק בלבד. מספר תעודת הזהות שמסרתם ברכישה מועבר לסולק כדי למלא מראש את השדה בעמוד התשלום, ולספק מסמכי החיוב כדי שיופיע על הקבלה.
אצלנו נשמרים רק הפרטים שדרושים לניהול העסקה: מזהה העסקה אצל הסולק, הסכום, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס אם הסולק מחזיר אותן, מועד התשלום ומספר הקבלה. מצב ההזמנה נקבע לפי ההודעה שמגיעה מהסולק לשרת שלנו, לא לפי מה שהדפדפן מדווח.
6.מה נשלח למורה ה-AI
כדי לענות, המורה מקבל את ההודעה שכתבתם, את השאלה שאתם עומדים עליה (הנוסח, האפשרויות, התשובה הנכונה וההסבר) ותקציר לימודי קצר: סוג המבחן, מועדו, אומדן הציון ורמת השליטה בכל מיומנות.
- לא נשלחים שם מלא, מספר טלפון, כתובת מייל או פרטי תשלום.
- ספק המודל מעבד את הבקשה כדי להחזיר תשובה, ואינו משתמש בתוכן לאימון המודל.
- השיחות נשמרות בחשבון שלכם כדי שתוכלו לחזור אליהן, ונמחקות עם מחיקת החשבון.
- צריכת השימוש נרשמת לצורכי חיוב ובקרת עלות, ללא תוכן ההודעות.
7.דיוור, תזכורות וחוק הספאם
יש הבדל בין שני סוגי הודעות. הודעות תפעוליות — קוד אימות, אישור רכישה, קבלה, התראה על סיום מסלול — נשלחות כחלק מהשירות. דיוור שיווקי נשלח רק אם סימנתם זאת במפורש, כנדרש בחוק התקשורת (בזק ושידורים).
- אפשר לכבות תזכורות לימוד ודיוור שיווקי בהגדרות החשבון, לכל ערוץ בנפרד.
- בכל הודעת דיוור מופיעה דרך הסרה פשוטה.
- הסרה נכנסת לתוקף מיד ונרשמת ביומן ההסכמות.
8.ספקים ושיתוף מידע
אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו למפרסמים. מידע מועבר רק לספקים שמפעילים עבורנו חלק מהשירות, לפי הוראותינו ולמטרה מוגדרת:
- אירוח ומסד נתונים — הפעלת המערכת ושמירת הנתונים.
- חברת סליקה — ביצוע התשלום (כולל שם, טלפון, מייל ות"ז).
- ספק מסמכי החיוב — הוצאת קבלות (כולל שם, מייל ות"ז).
- ספק הודעות בוואטסאפ ו-SMS, וספק מייל — שליחת קודים, תזכורות והודעות תפעוליות.
- ספק מודל השפה — מענה מורה ה-AI.
- כלי אנליטיקה וניטור שגיאות — לזיהוי תקלות ושיפור השימוש.
חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, ובכלל זה באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למסדי נתונים שמחוץ לגבולות המדינה). נעביר מידע גם אם נידרש לכך בצו של רשות מוסמכת או לשם הגנה על זכות משפטית.
רשימת הספקים בפועל תושלם כאן בשמות מלאים ובמדינת האחסון של כל אחד, אחרי בחירת ספק הסליקה, ספק ההודעות וספק מסמכי החיוב.
9.אבטחת מידע
- התעבורה מוצפנת ב-HTTPS.
- העברת הנתונים מתבצעת מול שרת אחד, והרשאות הגישה לצוות הן מינימליות ומתועדות.
- כניסה לחשבון מוגנת בקוד חד-פעמי עם תוקף קצר ומגבלת ניסיונות.
- פעולות רגישות בצד הניהול נרשמות ביומן ביקורת, כולל מי ביצע ומתי.
- אין לנו סיסמאות ואין לנו פרטי כרטיס — שני מקורות הדליפה הנפוצים אינם קיימים אצלנו.
שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם נתגלה אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.
10.שמירה ומחיקה
- פרטי חשבון ונתוני לימוד נשמרים כל עוד החשבון קיים.
- מחיקת חשבון מההגדרות מסירה את פרטי הזיהוי — שם, טלפון, מייל — ומבטלת גישה למסלול. הפעולה אינה הפיכה.
- נתוני הלמידה נשמרים לאחר מחיקה בעילום שם, בלי קישור אליכם, לצורכי סטטיסטיקה ושיפור התוכן.
- קבלות ומסמכי חיוב נשמרים כנדרש בדיני המס, גם אחרי מחיקת החשבון.
- יומני מערכת נשמרים לתקופה קצרה ונמחקים במחזוריות.
מחיקת חשבון אינה ביטול עסקה ואינה מזכה בהחזר. אם יש לכם מסלול פעיל, בדקו קודם את מסמך ביטול עסקה.
11.הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם, ולקבל אותו.
- לתקן מידע שגוי — שם, צורת פנייה, מועד מבחן ומייל מתעדכנים ישירות בהגדרות.
- למחוק את החשבון ואת פרטי הזיהוי, בכפתור בהגדרות.
- לבטל הסכמה לדיוור או לתזכורות בכל רגע, בלי לפגוע בשירות עצמו.
- לפנות אלינו בכל שאלה על המידע שלכם, ולקבל מענה בזמן הקבוע בחוק.
לבקשה שאינה נתמכת בהגדרות, פנו דרך טופס יצירת קשר. אם התשובה שלנו לא מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
12.קטינים
רבים מהנבחנים בני 17–18. מי שטרם מלאו לו 18 נדרש לאישור הורה או אחראי לפני הרכישה, והרכישה מתבצעת באמצעי תשלום של אותו אחראי. הורה או אחראי יכול לפנות אלינו בכל שאלה על המידע של הקטין ולבקש את מחיקתו.
14.פניות ושינויים
[שם החברה], [ח.פ.], [כתובת העסק]. ערוץ הפנייה היחיד הוא טופס יצירת קשר, ואנחנו חוזרים תוך יום עסקים אחד.
נעדכן את המדיניות כשהמערכת או הספקים משתנים. גרסה 2026-10-10; שינוי מהותי ייודע לכם לפני שייכנס לתוקף.